- dużą liczbą wykorzystywanych platform komunikacji i pracy,
- brakiem wspólnej platformy do organizacji pracy i koordynacji realizowanych procesów,
- rozproszeniem kluczowych informacji, a w efekcie liczne powielanie ich.- zidentyfikowano wszystkie platformy komunikacji i pracy w redakcji i odnotowano ich funkcje,
- przeprowadzono wywiady z członkami redakcji oraz osobami zarządzającymi mające na celu eksplorację procesów zachodzących w redakcji.
- zamodelowano kluczowe dla funkcjonowania redakcji procesy przy pomocy notacji BPMN i zidentyfikowano
pain pointy,
- zaprojektowano architekturę informacji aplikacji.